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A Delta Air Lines enfrentou seu quinto dia de interrupções operacionais na terça-feira, decorrentes da queda global do setor.

Enquanto a 🔑 maioria das companhias aéreas afetadas por uma atualização de software do CrowdStrike que caiu sistemas Windows retomaram casino games slots grátis grande parte 🔑 as operações normais até o final deste fim-de semana, Delta ainda estava lutando com os rastreamentos necessários para seus voos.

Milhares 🔑 de malas foram separadas dos passageiros que não podiam fazer as mesmas viagens casino games slots grátis quaiscasino games slots grátisbagagem embarcou. E alguns 🔑 cansados e frustrado, os viajantes ainda estavam tentando reconstruir planos ou abandoná-los por compensação Os clientes relataram no fim 🔑 do semana tempos para esperar seis horas antes deles desistirem sem chegar aos agentes;

O Departamento de Transportes abriu uma investigação 🔑 sobre o colapso do serviço da Delta. A companhia disse que está cooperando com a DOT e permanece "totalmente focada 🔑 casino games slots grátis restaurar nossa operação".

“Em toda a nossa operação, as equipes da Delta estão trabalhando incansavelmente para cuidar e fazer com 🔑 que seja certo aos clientes afetados por atrasos ou cancelamentos enquanto trabalhamos na restauração do serviço confiável de pontualidade esperado 🔑 pela companhia”, disse o comunicado.

Aqui está o que sabemos sobre a qual eles têm direito e como os passageiros podem 🔑 fazer reivindicações com as companhias aéreas.

O Departamento de Transportes tem inflexível que as companhias aéreas oferecem reembolsos monetário para os 🔑 passageiros afetados por cancelamento ou atrasos "significativos", casino games slots grátis vez dos créditos eletrônicos futuros. Os viajantes podem escolher e-creditos, mas partes 🔑 das suas viagens não voadas são reembolsas? listamos um direito a uma restituição mediante solicitação' numa atualização da tarde desta 🔑 segunda sobre o quê está fazendo ao servir clientes atingido...

O secretário de Transportes Pete Buttigieg martelou o requisito do reembolso 🔑 casino games slots grátis X no fim-de semana.

"Estou ouvindo relatos de algumas companhias aéreas que oferecem apenas créditos a passageiros para voos cancelados. 🔑 Deixe-me ser claro - você tem o direito, se seu voo for cancelada e não fazer uma remarcação", Buttigieg postou 🔑 sábado ”.

Embora tenha havido alguma dúvida nas primeiras horas da interrupção na sexta-feira se a situação estava sob o controle 🔑 das companhias aéreas, logo foi feita uma pergunta para as operadoras dos EUA que consideram “controlável” os efeitos do sistema.

"Um 🔑 cancelamento ou atraso de voo 'controlável' é aquele que pode ser atribuído à companhia aérea", disse o DOT casino games slots grátis um 🔑 comunicado divulgado na sexta-feira, colocando compromissos assumidos pelas companhias aéreas aos seus clientes nesses eventos aplicáveis. Esses são detalhados neste 🔑 painel do ponto nico (DOD).

A Delta delineou que é responsável por cobrir despesas "resultantes desta interrupção do voo, incluindo o 🔑 fornecimento dos vouchers para refeições e acomodações casino games slots grátis hotéis onde disponíveis".

As linhas se estenderam pelos saguões no aeroporto da cidade 🔑 natal de Delta, Hartsfield-Jackson International casino games slots grátis Atlanta. Alguns passageiros relataram espera por seis horas e muitos dos afetados tiveram problemas 🔑 para garantir comida durante o fim do semana

Buttigieg abordou as crescentes reclamações dos passageiros no domingo: "A Delta deve fornecer 🔑 reembolsos imediato para os consumidores que optam por não fazer rebooking, reserva gratuita e pagamentos oportuno de estadia casino games slots grátis hotéis 🔑 ou alimentos aos clientes afetados pelos atrasos. cancelamento do serviço ao cliente", ele postou na página X ”.

Os viajantes que 🔑 fizeram seus próprios arranjos durante a interrupção podem ser reembolsados.

"Os clientes que incorreram casino games slots grátis despesas de hotel, refeição ou transporte 🔑 terrestre durante o trânsito nesta interrupção operacional podem apresentar as suas próprias contas elegíveis para reembolso", disse a Delta num 🔑 esboço do esperado pelos viajantes (entre os custos não qualificados: reservas no destino dos hotéis e férias; salários perdidos. bilhetes 🔑 destinados aos concertos).

Os passageiros afetados podem enviar pedidos de reembolso aqui.

A companhia aérea também disse que emitiria Delta SkyMiles ou 🔑 um voucher de viagem “em uma quantia baseada nas viagens afetadas do cliente”.

As reclamações podem ser arquivadas online com a 🔑 Delta. Reclamações on-line geram um número de caso que pode usálo para rastreá las Uma resposta automática à reclamação do 🔑 passageiro apresentada na segunda, disse nesta quarta feira (24): "a maioria das consultas recebe uma reação dentro dos 7 dias", 🔑 acrescentando “no entanto devido ao grau da dificuldade casino games slots grátis certas situações poderá ter tempo adicional".

O Departamento de Transportes também responde 🔑 a reclamações sobre serviços aéreos.

"Enquanto você deve primeiro tentar resolver problemas diretamente com a companhia aérea, queremos ouvir os passageiros 🔑 que acreditam não ter cumprido as exigências de proteção dos viajantes impostas pelo USDOT durante o recente rompimento das viagens. 🔑 Vamos acompanhar", disse Pete Buttigieg no site X na terça-feira (26)

O DOT diz casino games slots grátis seu site que entrar diretamente com 🔑 as companhias aéreas pode resultar na resolução mais rápida de muitas reclamações, mas a agência exige das empresas aérea reconhecer 🔑 queixas do consumidor arquivadas no Dot. A Agência também coleta denúncias num banco para ajudá-lo identificar tendências da indústria e 🔑 informar futuras regras sobre o processo decisório dos consumidores perante os clientes (em inglês).

O colapso operacional separou milhares de passageiros 🔑 dacasino games slots grátisbagagem, que casino games slots grátis muitos casos chegou aos destinos onde os viajantes não conseguiram chegar.

As reclamações de bagagem atrasada, 🔑 perdida ou danificada podem ser enviadas on-line. No entanto o formulário requer um número do arquivo que só pode ter 🔑 sido obtido por meio da Delta agente "Seu código alfanumérico é 8 a 10 dígitos localizado na frente das bagagens 🔑 pasta informações dadas pelo Agente com quem você relatou pela primeira vezcasino games slots grátisatraso casino games slots grátis Bagagem", diz no Formulário Online 🔑 nico: WEB

Em Atlanta, na segunda-feira de manhã da noite seguinte os passageiros esperaram casino games slots grátis duas horas mais filas para falar 🔑 com agentes Delta no Escritório do Serviço das Bagagens e obter esses números referência. As reivindicações podem ser arquivadas nos 🔑 escritórios dos Serviços sobre as bagagens

Os clientes também podem ligar para 1-800-325-8224 e fazer uma reclamação de bagagem.

"Nós montamos um 🔑 Centro de Comando da Bagagem interno casino games slots grátis Atlanta, onde estamos vendo o maior número possível para a bagagem deslocada no 🔑 esforço por agilizar os processos que envolvem reunir clientes com seus pertences", disse Delta nesta terça-feira.

A Delta estendeucasino games slots grátisisenção 🔑 de viagem para viagens até 23 julho. Os detalhes estão disponíveis aqui :)

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Chris Isidore

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Isabel Rosales

Amanda Musa 🔑 e o seu trabalho contribuíram para este relatório.

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